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服务设计与品牌忠诚度研究
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装帧:平装
作者:唐伟
ISBN:9787122441492
出版日期:2023-9-1
书名:服务设计与品牌忠诚度研究
出版社:化学工业出版社
开本:24cm
本书验证了服务接触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系，梳理了品牌忠诚形成路径，验证了体验价值与品牌偏好的中介效应。本书弥补服务与品牌管理理论现有研究的不足，实践层面优化现代服务企业管理效率和效益，有效提升品牌声誉和品牌价值，赋能服务企业内生发展动能与核心竞争力。
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