社交媒体与电子商务的融合产生了社会化商务。由于社会化商务的新特征比如社会交互、社会支持等，在社会化商务环境下，用户的行为模式与传统电子商务存在显著差异。本书通过社会交互对用户行为的作用研究、开源软件社区用户知识贡献行为研究、基于SOR模型的社会化商务用户行为研究、知识付费模式及用户行为研究，发现了影响用户进行社会化分享、社会化购买等的显著因素，从而为企业提供决策借鉴和行动指南，促进社会化商务的实施和发展。