本书首先提出面向公众需求整合“互联网+政务”信息服务资源, 根据政务服务主题、用户对象、政务业务流程、信息服务逻辑层进行信息资源整合, 有利于提高“互联网+政务”信息资源的使用效率以及公众采纳意向 ; 其次, 针对“互联网+”复杂环境对公众采纳行为的影响, 从多维角度分析用户采纳行为的影响因素, 以及不同阶段公众采纳的心理特点, 构建基于过程的多维度“互联网+政务服务”公众采纳框架, 对“互联网+政务服务”的建设和完善具有指导作用 ; 最后, 在采纳理论基础上, 根据实证结果提出“互联网+政务服务”公众采纳对策, 用于指导“互联网+政务”平台的建设以及服务平台的不断改进, 深化电子政务应用, 提高政府公共服务水平。