本书共分五个项目，项目一“导游基础认知”围绕“导游服务的产生与发展、导游服务的性质与特点、导游人员的概念与分类、导游人员的职责、导游人员的职业素养”五个任务开展教学活动；项目二“导游服务规程”围绕“地陪导游服务、全陪导游服务、景点（区）导游服务、出境领队服务”四个任务开展教学活动；项目三“导游服务技能”围绕“导游带团技能、导游语言技能、旅游者个别要求及问题的处理”三个任务开展教学活动；项目四“旅游中常见问题及事故的预防和处理”；项目五“旅游安全事故的预防和处理”。