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网络客户关系管理（教材）
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装帧:平装
作者:龙红明
ISBN:9787550443303
出版日期:2020-5-1
书名:网络客户关系管理（教材）
出版社:西南财经大学出版社
开本:26cm
本教材分为两大部分，第一篇从经典的客户关系管理理论和概念入手，引导学生掌握经典的客户关系管理理论；第二篇是本教材的特色和重点，即聚焦网络客户关系管理，结合大量最新案例，紧贴时代脉搏，引导学生掌握新经济时代客户关系管理的变化和变革，重点培养学生的分析应用能力、综合评价能力和实际操作能力以及适应新时代的能力。
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