本书从知识视角, 对IT服务企业的创新过程进行了解析, 将解决问题的过程视为创新项目实现的微观基础, 利用沟通成本和学习成本来量化知识共享效率和学习能力, 并考虑IT服务企业中客户的创新需求参差不齐的现状, 构建出使企业项目期望利润最大化的数学模型。 通过对模型的分析, 得出不同创新难度下项目团队的最优团队结构, 并进一步分析了沟通成本、学习成本和创新难度系数对团队结构的影响。 研究结果表明, IT服务企业应重视企业的员工的知识共享效率和学习能力, 特别地, 个体学习能力是提高企业创新能力的必要条件。