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汽车维修接待实务(第2版)

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  • 装帧:平装
  • 作者:赵苑
  • ISBN:9787576338638
  • 出版日期:2024-04-01
  • 书名:汽车维修接待实务(第2版)
  • 出版社:北京理工大学出版社有限责任公司
  • 开本:26cm
本书将汽车服务接待工作分解成七个任务:服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。通过任务下达,展开理论知识、工作规范的学习和实践。
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