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客户服务与管理

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  • 装帧:平装
  • 作者:1
  • ISBN:9787300304663
  • 出版日期:2024-01-01
  • 书名:客户服务与管理
  • 出版社:中国人民大学出版社
  • 开本:26cm
本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。
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