本书提供关于服务设计的基本概念I具运用等知识介绍,以案例详细叙述实际运用之概况,对顾问、营销人员、创新者与设计专业人员是一本极具价值的工具书。在本书中,您将找到54个动手说明,可帮助您确定服务设计中使用的关键方法。这些方法包括研究,构想,原型设计和简化过程中的活动的说明,指南和技巧。本书具有实践意义,有很高的市场和专业价值。